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Recensez toutes les réclamations et plaintes des clients
Bienvenue dans le monde de la gestion des réclamations client avec Vesuv! 🛎️ Notre procédure de gestion des réclamations client est conçue pour simplifier le processus de recensement et de suivi des réclamations des clients dans votre établissement hôtelier.
Voici comment utiliser cette procédure de manière efficace :
Documentation des réclamations : Chaque fois qu'un client formule une réclamation ou une plainte, documentez-la dans la procédure. Inscrivez les détails pertinents tels que la nature de la réclamation, la date, le nom du client et toute autre information utile.
Suivi régulier : Consultez régulièrement la procédure pour vérifier l'état des réclamations en cours. Assurez-vous que chaque réclamation est traitée de manière appropriée et dans les délais impartis.
Communication transparente : Communiquez ouvertement avec les clients concernés pour leur faire savoir que leur réclamation est prise en compte et qu'elle est traitée avec sérieux. Tenez-les informés des mesures prises pour résoudre leur problème.
En résumé, notre procédure de gestion des réclamations client vous permet de gérer efficacement les retours et les insatisfactions des clients, renforçant ainsi leur satisfaction et fidélité envers votre hôtel. Avec Vesuv, prenez soin de vos clients et de leur expérience! 🌟
Procédure générée avec Vesuv
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Questions
fréquentes
Qu'est-ce que Vesuv?
Quels sont les avantages de Vesuv?
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Quels types de ressources puis-je gérer grâce à Vesuv?
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