Avantages d'une démarche qualité

Quels sont les bénéfices d’une démarche qualité ?

Une démarche qualité améliore la satisfaction client, renforce la crédibilité de l’entreprise, et fidélise la clientèle. En interne, elle structure l’organisation, clarifie les rôles, optimise les ressources, et motive les équipes. C’est un levier puissant pour pérenniser l’activité et se démarquer face à la concurrence.

Pourquoi enclencher une démarche qualité ?

Enclencher une démarche qualité s'accompagne de gains concrets dans ses relations aux clients et aux partenaires :

Elle permet d'améliorer la satisfaction de ses clients, renforce la relation de confiance, fidélise sa clientèle et attire de nouveaux clients.Elle renforce la crédibilité de sa structure vis à vis des autres :  l’amélioration de la qualité est visible par ses clients, la concurrence, les autorités de contrôle et les financeurs.  

Cette démarche est un levier indispensable pour pérenniser son entreprise et accroître son activité face à la concurrence accrue. Elle permet de répondre efficacement aux exigences croissantes des « clients » et de la réglementation.

S’engager dans une démarche qualité permet également d'améliorer significativement l’organisation et le management interne de la structure :

Elle structure l'organisation de l'entreprise et améliore son fonctionnement quotidienElle aide à définir les rôles et responsabilités de chacun, elle améliore la communication interne et les échanges entre membres de l’équipe. Elle permet d'être réactif et efficace face à des situations imprévues.Elle permet de professionnaliser et fédérer son équipe en suscitant la motivation de chacun. Elle concilie qualité de service et bien-être du personnel...Elle optimise les ressources humaines, financières et matériellesElle développe l’image de marque du secteur du transport sanitaire, secteur en pleine restructuration.

La manière la plus efficace de mettre en place une démarche qualité est d'utiliser une application comme Vesuv qui permet de digitaliser les procédures facilement. Vesuv offre d'ailleurs gratuitement des modèles de procédures prêts à l'emploi pour différents cas d'usages intéressants.